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6月27日，国务院常务会议部署健全“高效办成一件事”重苦衷项常态化鼓动机制。会议指出，“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念转动、历程重塑、部门协同，便利了群众和企业职业，有劲促进了营商环境改善和行政效率升迁。
要加强常态化机制开荒，推动“高效办成一件事”重苦衷项全面落实，辘集群众和企业反应隆起的问题优化拓展事项边界，荧惑各地因地制宜增多特色事项，推动银行、病院、电信等更多群众服务集成办理。
要强化数字时刻赋能，捏续完善天下一体化政务服务平台功能，铲除数据壁垒，鼓动“一网通办”，切实升迁服务质地和职业体验。
聚焦·嘉宾
翟云，中央党校（国度行政学院）国度治理教研部计划员、博士生导师
“数字政府开荒‘大变革’需要找准‘小切口’，‘高效办成一件事’无疑即是最具体、最本质、最管用的‘小切口’。”翟云在给与封面新闻专访时示意，要找准找实“小切口”，不成脚踩“西瓜皮”，走到哪算哪，必须依靠常态化鼓动机制。唯有如斯，才能鼓动数字政府开荒常态化发展。
他示意，从这个真谛上看，这次国常会健全“高效办成一件事”重苦衷项常态化鼓动机制，无疑是升迁优化政务服务、升迁行政效率的关键一招，恰逢当时、很有必要。
中央党校（国度行政学院）国度治理教研部计划员、博士生导师翟云。受访者供图
奈何买通数据壁垒？
打好“尺度+机制+法律”组合拳
国常会指出，推动银行、病院、电信等更多群众服务集成办理，这一部署直指跨部门协同的“深水区”。翟云坦言，刻下互联互通难、数据分享难、业务协同难如故制约群众服务集成办理的三大痼疾，破解之谈在于打出“尺度+机制+法律”的组合拳。
他指出，领先要尺度先行，建立颐养的数据尺度和范例。不同部门的系统和数据相似方法、界说不一致，这成为陡立群众服务部门数据壁垒的最大“拦路虎”。因此，需要制定颐养的数据尺度和范例，明确数据的方法、类型、编码等，确保各部门的数据概况有用对接、按需交换。
其次，要建章立制，建立跨部门的合营机制，明确各部门的责任和任务，共同鼓动群众服务集成办理。此外，还要划清红线。制定相关的法律端正，明确数据分享的边界、面容、牵涉等，保险数据正当、安全、有序流动。
据了解，四川在“一卡通”系统开荒和管制方面收效隆起，完满跨区域、跨规模协同服务。数据娇傲，四川推动社保卡11项服务“全省通办”、10项“川渝通办”、8项“川藏通办”、5项“跨省通办”，川渝两地共设8035个服务网点，累计服务61.82万次。
此外，系统联通76个部门，完满惠民惠农补贴“一卡通发”，2019年以来累计披发资金3351.62亿元，惠及群众4062.04万东谈主。在政务、就医、交通、文旅等规模，四川初步造成了社保卡“一卡通”服务管制体系，串联起庶民生涯的方方面面。全省161个政务服务大厅完满社保卡取号、自助查询等服务，5.91万个定点医疗机构完满社保卡医保结算，20个市（州）2628条公交表现支捏社保卡刷卡搭车，169个藏书楼、28个景区、16家博物馆完满“一卡畅游”。
奈何完善政务服务平台？
需破解供需矛盾并以时刻赋能
2019年5月31日，国度政务服务平台上线试运转，标识着天下一体化政务服务平台初步建成。经过6年迭代发展，联通了各省区市及新疆分娩开荒兵团、46个国务院相关部门的政务服务平台，概况提供521万项服务事项和3.6万项高频热门服务应用的尺度化服务。
谈及平台开荒收效，翟云霄示，已全面完满线下“只进一门”、天下“一网通办”，但政务服务供需侧矛盾仍然比拟隆起。从需求侧来看，跟着经济社会捏续发展和生流水平不休提高，东谈主民群众对方便、高效、透明、自制等方面的服务条目日益增长。
从供给侧看，各地区各部门发展不平衡，轨制范例不够健全、业务办理不够方便、平台支捏能力不及，需加纵情度捏续鼓动和迭代翻新，通过不休探索“高效办成一件事”新场景、新方式、新机制，更好妥当东谈主民对高品性生涯的新期待。
翟云相等指出，越来越多的政务应用为大数据、AI、区块链等新时刻提供了精深的“用武之地”，信得过完满了用最少的历程、最快的速率、最和煦的服务把“一件事”办成办好。
具体而言，大数据时刻能匡助政府部门更实时、精确、全面地发现大家和企业需求，挖掘政务服务中的痛点、堵点和难点，为政务历程优化和策略制定提供有劲支捏，同期还不错为用户提供愈加个性化服务。AI 时刻尤其是大模子的应用，为政务服务带来了“智能加速率”，如“AI 话务员”“政务助手”“数智职工”“边聊边办” 等智能化应用的暴露，让政务服务变得愈加方便、高效、有温度。区块链时刻则以其去中心化、不可删改、可回首等脾气，保险政务数据的安全和果然，预防数据被删改和伪造，促进政务服务的协同办理。
奈何推动治理应代化？
从纠正、统筹、服务三方面协同发力
“高效办成一件事”这“一根针”，串起了数字时间鼓动国度治理体系和治理能力当代化的“万条线”。翟云说，本年是“十四五”收官之年，算计“十五五”时间，数字政府开荒应容身于国度治理应代化的无边视角，在三个方面协同发力。
领先，强化纠正力度。以重苦衷项常态化鼓动机制为机会，选拔小步快跑、冉冉迭代的面容，加速惩处企业和群众的急难愁盼问题。这体现了政府以东谈主民为中心的发展念念想，聚焦本色问题，不休鼓动政务服务纠正的久了，以升迁企业和群众的取得感和自得度。
其次，瞩目统筹强度。加速推动天下 “一盘棋” 发展，充分推崇国度政务服务平台总关键的作用，不休升迁政务服务的尺度化、范例化、一体化水平。通过加强统筹合营，陡立地域和部门之间的截止，完满政务服务资源的优化确立和高效附近，提高政务服务的合座效率，为国度治理应代化提供有劲支捏。
临了，升迁服务温度。推崇数智时刻的赋能作用，推动政务服务向下层蔓延，买通便民服务的 “临了一公里”。唯有让政务服务信得过面对群众生涯，惩处群众身边的本色问题，才能让群众切实感受到政务服务的温度和便利，从而升迁群众的取得感与幸福感，让数字政府开荒更显民心、更接地气、更具收效。
封面新闻记者 戴云开yun体育网